實體人不要想著去轉戰線上，當現在街上幾乎沒有人的情況下，我們就會聽到很多人會去鼓吹那些實體商家轉戰線上，線上流量很多，但你有沒有想過線上全面的一個競爭環境，真的是實體人最有優勢的那個戰場？

我覺得這個答案是否定的，我對實體目前面臨沒有流量的一個狀況下，我們應該用一種什么樣的模式去經營我們的拓客和引客。

首先我認為轉戰線上和線上線下結合，它是兩個概念，我們真正應該做的其實是把我們以前的拓客和吸引的部分找到線上去，而把我們體驗和服務的部分依然留在我們的實體店里面。

我把這個事情說的簡單一點，線上引流，線下服務，公域吸引私域，忠誠，也就是說我們作為一個服裝實體店，如果我們去分析我們對線上的一個競爭。

服裝實體面對一個完全開放的線上環境是絲毫沒有用的，不管你是從我們的供應鏈上，還是從你的款式的特色上，還是從你的可選性上，還是從你的整個售前和售后的服務，你都不一定比得上線上，你要知道現在線上都已經有25天包退換的，咱們作為實體店怎么去跟他比？你的貨品周期，或許庫存就會把你給拖死。

所以我們建立一個正確的一個思維是，我把我所有好的東西呈現在線上，但我不是用產品去跟線上的產品直接PK，但我把鉤子放出去，你喜歡我這個人，認同我這個老板娘，喜歡我的審美，喜歡我的品味，你喜歡我們這家小店的色調，你喜歡我的裝修，你認同我的風格，我邀請你到我的店鋪里面來做一個更深入的一個服務體驗，這個時候就是我說的線上吸引，線下才是真正的選擇和忠誠。

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