現在與過去的實體店有著翻天覆地的差異,在未來的實體中,賣產品將不再是主流,而圍繞產品的體驗才是最重要。
體驗可能是與產品無關,更多的是生活方式。過去的人們更愿意到實體店去消費,隨著新時代主要消費人群的喜好在變化,單一的貨品銷售已經不夠吸引用戶了。年輕人對新鮮的事物充滿興趣,要想把實體店做下去,就應該想著如何去改變店內的布置。
未來,產品和體驗都不是銷售對象,而是數據。不是傳統的成交率、成交量、跌機這些數據,這些數據并不重要,這無法反映消費者的真實感受。而消費者走進店鋪,對商品、服務、環境產生了什么樣的交互,有什么樣的情緒,這些數據更為重要。