從購買行為分析可以看出，顧客的購買決策在行為發生之前就開始了。所以，店鋪必須盡可能全面地向顧客提供各種信息，激發顧客的興趣和動機，并幫助他們作出正確的購買決策。

在決定之后，顧客就會著手安排購買活動，并進一步選擇購買的時間、地點、人員和條件。比如，顧客的普遍心理是日常購物方便化，而對于購買中、高檔和貴重商品又有比較固定的地點偏好。因此，店鋪在促銷中就應當盡可能地說明，以方便顧客選購，促進銷售。

顧客在一定時期中，可能不需要購買、不準備購買或無能力購買，形成潛在需要。從長遠的觀點看，店鋪可以通過促銷加深他們的印象，爭取未來的購買力。潛在顧客，甚至那些長期來看也不可能成為顧客的人，是市場輿論的重要來源，應當重視他們對當前消費的影響。

在購買和使用之后，顧客就會用種種標準對商品作出評價，評價的結果往往決定了商品甚至店鋪在市場上的命運。此外，許多顧客在購買之后往往會懷疑自己決策的正確性，急需外界信息的肯定。所以必須從各方面做好工作，使顧客購買后感到滿意，為進一步的銷售打基礎。

零售促銷的作用之一就是提高店鋪聲譽。因此，店鋪就應當不斷地與社會交流信息，加深公眾的印象，提高知名度，進而推動店鋪經營的發展，這對于顧客的當前購買行為也有著重要的影響。在零售策劃中，店鋪的促銷是通過廣告促銷、銷售促銷、公共促銷等活動對顧客的購買行為產生影響的。

促銷是提升人氣快捷有效的方法，但前提是一定要懂得促銷的方法，否則就有可能適得其反。

一般來說，一個服裝店的輻射力因其自身實力的強弱也有大小之分，在服裝店輻射范圍之外的宣傳工作只能是浪費錢財，并起不到什么實質性的作用。促銷宣傳要在服裝店的輻射范圍之內，針對目標顧客進行。

而對于實力雄厚的大型服裝店，還可運用電視廣告，強勢媒體，全方位多渠道地向顧客傳遞信息，而一般的中小服裝店則無須“大動干戈”，在商店周圍散發傳單，充分利用店內廣播、海報、店招等資源，或者運用宣傳車等工具，就能達到相應的目的。時下，不少商店的促銷政策“輕輕地來”，又“輕輕地去”，在人群中“驚不起一絲漣漪”，自然也就達不到提升人氣的目的。