又到一年年底之際了,大家在期待過年的同時,服裝老板們卻在想著怎么能夠在年底之際提高銷量, 想在年底之際提高銷售量促銷是最好的方式,所以很多服裝店已經在做年底促銷活動了,那么年底服裝店促銷導購應該注意什么呢?下面來分享導購的五大銷售禁忌,身為導購的一定要注意哦!
年底服裝店促銷導購要注意的五大銷售禁忌:忌質問
賣家與買家溝通時,要理解并尊重買家的所需與觀點,要知道每個人都有自己所需要的,顧客買商品,說明他需要此商品并對商品產生認可;顧客不買,一定有他的原因,一定不要采取質問的方式與顧客談話。比如說下面這些:
1.您為什么不買這件YY啊?
2.您為什么對這個顏色不喜歡?
3.您憑什么講我的信用是炒作的?
4.您有什么理由說我的衣服質量不好?
諸如此類等等,用質問或者審訊的口氣與買家談話,是賣家不懂禮貌和不尊重人的表現,會傷害到買家的感情和自尊心。所以,如果想要想贏得買家的青睞與贊賞,一定不要質問。
年底服裝店促銷導購要注意的五大銷售禁忌:忌命令
賣家在與顧客交談的時候,微笑要多一點,態度要和藹一點,說話要輕一些,語氣要溫柔一些,要采取征詢、商量和請教的口氣與買家交流,一定不要用命令和批示的口吻去顧客交談。
我們要明白您在買家心里的地位,您無權對顧客指手畫腳,導購知識顧客的購物向導。
年底服裝店促銷導購要注意的五大銷售禁忌:忌炫耀
與買家溝通談到自己的商品及店鋪時,要實事求是地介紹自己的商品和店鋪,稍加贊美即可,萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的商品美觀、實用、價廉以及質好等等。要知道人外有人,山外有山,你說你的商品美觀實用、價廉、質好,還有比你更好的,是吧?況且每個人的品味及審美觀都不一樣,你認為好的買家他未必認為也好。
年底服裝店促銷導購要注意的五大銷售禁忌:忌直白
賣家要掌握與買家溝通的藝術,買家成千上萬、千差萬別,有各個階層、各個方面的群體,他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時,如果發現他在認識上有不妥的地方,也不要直截了當地指出,說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在他人面前丟臉、難堪,俗語道“打人不打臉,揭人不揭短”要忌諱直白??档略浾f過對男人來講,最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對女人來說,最大的侮辱莫過于說她丑陋。我們一定要看交談的對象,做到言之有物,因人施語,要把握談話的技巧、溝通的藝術,要委婉忠告。
年底服裝店促銷導購要注意的五大銷售禁忌:忌批評
我們在與買家溝通時,如果發現他身上有些缺點,我們也不要批評和教育他,更不要指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題,只會招致對方的怨恨與反感。與買家交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美,少說批評,要掌握贊美的尺度和批評的分寸,要巧妙批評,旁敲側擊。