隨著社會的發展,消費觀念的改變,消費者更加注重消費體驗,優質的服務以及良好的態度,這些都會促進消費者購買,而一家好的女裝店想要提高業績,最關鍵的就是店內導購是否給力,導購在店鋪經營的過程中一直都扮演著重要的角色,與客戶直接接觸,與店內業績掛鉤,想要成為一名合格優秀的導購卻不是那么容易的。
1、掌握導購技巧
導購員除了要注重自身形象和店鋪形象之外,最重要的是要熟練掌握導購技巧,促進商品成交率。導購的主要職責就是引導顧客消費,幫助顧客找到合適的產品,所以導購要對店內的產品有足夠的熟知度,如果導購對產品還沒有消費者知道的多,這樣是很難引導顧客簽單的,而在整個銷售的過程中,導購應當占據主導地位,要學會適時地為顧客介紹商品,主動回答顧客的問題,更快的了解顧客的需求。
2、導購的“眼力勁”
導購要學會察言觀色,把握好時機為顧客介紹商品或者解答疑問。導購員不要一味想著推銷產品而不間斷的說話,學會傾聽顧客說話才能知道顧客更多的購買信息與動機,了解了顧客的需求才能有針對性的對他服務。
3、禮貌和形象對店鋪的重要性
導購要注意自己的注重形象與禮儀。這是對顧客的尊重,也是對自己職業的一種尊重,當導購員優雅得體的形象出現在顧客面前時,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客的信賴,能夠給顧客良好的感覺。