我們傳統企業經營電商，除了要明白這個兩種模式的這個經營思路的差別之外，還要去關注它的成本結構發生了哪些變化，它增加了四個主要的這個變動成本，這個是實體店經營他沒有的。

比如說第一個是什么？打包費用，你在實體店經營的話，客戶就自己拿回家了，或者說拿一個簡單的一個手袋，但是你要做電商的話，就包括內外包裝，包括你的吊牌，服務卡，還有一些包裝耗材等等，這個也是一筆不小的費用。

第二個就是物流費用，實體店的話是客戶到店自取，最后100米或者一千米，他是自己做訂單履約的，但是電商的話，就涉及到最后100米到家的這個物流配送了，這多了一個費用，這個的話跟區域有關，跟你的包裹重量有關，成本是不一樣的。

第三個就是我們的圖文制作和內容的制作費用，你要做商品詳情，要拍圖片請模特，現在的短視頻直播的話又多了很多費用，在實體店的話，這部分費用基本上就可以省去了。

第四個就是退換貨的,這個處理成本的費用，你看實體店的話，我們退換貨的比例是比較低的，基本上不到1%，但是電商這個費用是很高的，比如說傳統的這個服裝的電商，他的退貨率是30%，現在直播電商的話，已發退貨的這個比例可能更高一點，以每一件這個商品的話，如果退回來之后的話，都要重新整理打包再上家，這都是費用。

所以我們要明白，這個電商比實體經營的話，多了這四個變動成本的時候，它的成本是不穩定的，它是跟你的這個ROA的轉化率有關的，所以我們一般的話把這個錢不計入這個變動成本，最后計算凈利潤的時候去做扣除的。當我們了解到這個電商和實體店經營這些成本的差異之后的話，我們一方面的話怎么樣能夠去降低這些成本，另外一個方面的話，也有助于我們去正確的去制定我們的經營策略，制定我們的這個價格策略。

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