我們做零售的企業,希望自己的客戶越多越好,但是做供應鏈服務的企業,只要有少數好的客戶就行了。
你只需要把你的頭部客戶,優質客戶把它梳理出來,然后你去一對一的拜訪,或者邀請他們來開座談會,專門定向給他們服務,比如說給他們做定向開發,包括給他們提供一些一件代發,退換貨的一些服務,我說你就夠了。
其實做的好的供應應企業啊,都是服務了幾家優質客戶,他是隨著客戶一起來成長的,他發展好了,你也發展好了,你不需要客戶太多,你也服務不過來的,當然的話,頭部客戶占你訂單的比的話,要控制在合理的范圍,也不能太滿了,頭部客戶占你全部訂單數的60%-70%是比較健康的,在此之外的話,你再培育一到兩家潛在考核,這樣的話可能企業就走的更穩一點。