服裝店導購在銷售的過程中經常會出現一些個誤區,我總結幾點,最后一條最常見。
一、顧客進店以后,跟在顧客的身邊,寸步不離。其實這樣做無形中會增加顧客的心理壓力,顧客就沒有了心思看衣服了。你應該和顧客保持一定的距離,在顧客駐足的時候上前服務。
二、機械負責的贊美。你所說贊美的話,顧客在其他店已經聽煩了,如果你再像背課文一樣介紹服裝,顧客更加不耐煩。如果要贊美,就應該從側面贊美細節,比如皮膚、發型、性格等等,不經意間的贊美會讓顧客更舒服。
三、對服裝沒有專業性的介紹對一個服裝介紹的時候只會說不錯,特別好。你需要了解哪里不錯,為什么好,好的點都在哪,條理清晰。情緒要興奮,導購的情緒影響著顧客的情緒,導購要把最佳的狀態展現給顧客。