你們有沒有發現，在做生日復購的過程當中，有最頭疼的三個問題。

一個這生日顧客到底送什么呢？第二個這生日顧客邀約他不來呀？第三個好不容易來了，領了禮物就走了。你們要知道為什么你們會遇到這三個問題，做生日會員的話有幾個非常重要的點。

第一個每個月的25到27號，把下一個月的VIP的生日梳理出來，就知道哪些是超a顧客，需要額外準備禮品蛋糕。哪些是普通顧客，你就正常給他們送禮品，給他們送生日折扣就可以了，這個要區分對應到每一個員工的身上。

第二個，為什么如果邀約不回來，是因為我們在邀約的過程當中沒有溫度，今天做邀約，做門店，做零售，做接待，做客情維護，沒有溫度，我們要把給顧客準備的禮品福利全部用圖片、文字、視頻的方式呈現出來，不是在網上去找圖，而是要在你店鋪有實拍圖。給顧客的折扣也是專屬的折扣，月度生日的福利是本月有效，不要當天，不要一周，不要半夜，因為你這樣限定顧客是利人心的，一定要告訴顧客本月都有效。

第三個對顧客去做邀約，我叫3313法制。三種方式，第一條一定是某地某求某號，一對一的祝福。親愛的xx，您好，十月份迎來了您的生日，您的生日就是xx品牌的節日。在此我帶著小伙伴祝您生日快樂，開心每一天。如果你跟這個顧客的關系還不錯，給他發個五塊兩毛二的紅包，不在乎親不在乎你有這個用心再給顧客發什么，把你給顧客準備的生日專屬的福利給顧客發過去。比如親愛的xx，十月份您的生日，我們品牌為您準備了專屬的生日禮品，第一個生日的浴巾四件套，給您帶來冬天的溫暖。第二個生日專屬七九折會員購，第三個會員消費，10月1號到10月30日有效。

第四個，間隔三到五分鐘再發第三條，把你給顧客準備的那個浴巾四件套的禮品，或者是你自己準備那個禮品細節圖，全景圖，店鋪實拍圖，導購，拿在手上的圖拍成圖片跟視頻給顧客發過去，讓顧客看到，哇，這個禮品還是有分量。

如果說有顧客把你給拉黑掉的，沒關系，用某短某細的方式再發一個，最后再給顧客隔三分鐘，每一次邀約間隔三分鐘完了之后給顧客做一對一。三天過后顧客做沒有理你，再來對顧客做邀約。問他，誒，給您發的生日專屬的福利您收到了嗎？在此祝您生日快樂，生日邀約邀的是驚喜，邀的是用心，邀的是你發自內心對顧客的祝福。

以上圖源來自GXG男裝。