關于電商和實體店的未來，非此即彼的爭論早已不絕于耳。企業界對“電商”既充滿期待又忐忑不安。一些具有“前瞻性”的企業開始嘗試“兩條腿”走路，而一些謹慎的企業仍在觀望，思考如何應對。有一點可以肯定，不論企業是否做好準備，“電商”的大氣候已經形成，你想或不想，它就在那里，但它不僅僅是一場生存之戰，在兩者的痛點與興奮點之間將最終會找到一個平衡點。

“無論電商勢頭如何強勁，實體店一定會成為最后的贏家!”電商和傳統零售在未來可能并非相斥，而是相互吸引。“網絡的發展是一個很長的過程，從目前來看，中國網絡的發展緊隨歐美等國家之后。1985年我來中國時，人們的著裝還很落后，到了2008年奧運會，我看到中國人的著裝已經與國際潮流相吻合了。從客觀來講，中國還是跟著歐美流行體系向前走?，F下，越來越多的人意識到，未來的網絡銷售并不能完全占據商業的市場，未來一定是一個慢慢融合的過程。”大衛·沙說。

當網購興起的時候，歐洲市場也經歷了實體店銷售下滑的影響。當時歐洲實體店對網購的反應是，馬上動手在店鋪里增加一些娛樂內容，比如增加咖啡吧、在店鋪內掛上名畫，或者弄上很舒服有趣的東西吸引消費者。在位于上海Burberry的旗艦店里，就曾掛上莫奈的巨幅名畫。倫敦的一家百貨店里也曾策劃過一個特別的促銷活動，在活動中，把所有衣服的商標全部拆掉，商店里一點生意都沒有，這個活動的主題就叫“沉默”，所有來到店里的人都懶懶散散地或躺或靠在沙發上，給大家營造一種很特別的體驗。

現在，購物中心越來越大，而且他們會提高服務。在歐洲的醫院都是看完門診再到藥店讓藥劑師開藥，現在他們把醫生直接請到藥店里為消費者服務。

在未來，人們可能會進入實體店根據自己的愛好用3D打印機打印出自己中意的商品。對于網購而言，大家體驗到它的方便，在家里敲敲鍵盤就能收到商品。但是，在未來可能會有兩種變化，一個是未來競爭對手會變成朋友。如理發店可能會變成餐廳，自行車店可能變成咖啡店，三星與咖啡在一個店里，融合是未來的發展趨勢。另一個是，在未來融合的商業形式會越來越多。吃飯與游戲的場所結合、折疊式的商店等，根據客戶需求隨時調整商品。在西班牙的巴塞羅那機場，有些商店就做成了劇院里旋轉舞臺的樣式。

從這些現象來看，實體店不會因為有了網購就消亡，有可能順應這種變化去調整商業模式。未來實體店肯定會存在，因為人們有需求，就是希望通過討論對話才能進行零售。

未來一段時間，中國的消費趨勢中會有一些懷舊的現象，比如像茶館這種零售的模式，那是一種無法被替代的感官體驗，你能聞到一些香氣，可以試喝，然后再去觸摸這些東西。未來越來越多的商家會把真正核心的技術放在實體店里，通過服務滿足顧客感官上的需求，娛樂、便捷的購物體驗是提升服務的關鍵點。電商與實體店肯定要融合，這只是一個時間的問題。未來5年，傳統實體店一定會贏!