飛行商店、移動櫥窗，全新商業模式露端倪

最近，一個長相呆萌、帶WIFI的“飛行商店”穿梭在首爾街頭，所到之處人們不僅可以免費上網，還能看到商家的折扣信息，這一趟飛行，為商家增加了157%的銷售額。

WIFI，是否已成為你進入百貨店的理由?下月底，國內知名百貨巨頭將完成其全國門店的WIFI布局，對于百貨店而言，這不僅是一項貼心的增值服務，更是啟動“大數據”分析的“敲門磚”。

目前，全國的百貨店、購物中心都在駛入擴張的“快車道”，這將預示著未來行業內更為激烈的競爭。百貨店們正在以“無孔不入”的泛渠道模式，來抓取每一位用戶的偏愛喜好、消費軌跡，據此投放更精準的服務和促銷信息，似乎誰先抓住了這根“稻草”，誰就能為“下個5年”爭取到更多贏面。

百貨店全面鋪設WIFI敲開“大數據”之門

“現在的人真的很挑剔，如果商場沒有無線網絡，都不知道逗留在那里要干點什么。”上周末，購物達人徐小可去了市區新開的一家購物中心，一開WIFI就搜索到了熱點，連接登錄后，她發出了以上這條微博。

前幾年，杭州幾家百貨店都只在部分樓層開放了WIFI，而今年以來，包括銀泰系各門店、杭州大廈等已悄悄完成WIFI的全面鋪設。“到下個月底，銀泰百貨全國門店的WIFI網絡將鋪設完畢，顧客進店可以免費登錄使用WIFI。”銀泰網CEO廖斌說。

顯而易見的是，百貨店的免費WIFI的確受到了顧客的歡迎。“我們做了一項測算，WIFI開通后，一天內進店的所有客人中，有近半數會主動連接使用。”杭州銀泰文化廣場店的相關負責人說。針對用戶群，百貨店做了一些小小細分，屬于百貨店會員的可以全天無限制上網，而非會員一次只能上網半小時。

根據谷歌發布的報告，中國城市目前智能手機的普及率達到了35%，對一家百貨店來說，如果日均客流在6萬人次，那么每天將有近兩萬人次可以在商場使用WIFI，百貨店才有對他們進行精準推送的可能。

對國內百貨店而言，大數據分析的時代已經到來，集腋成裘的用戶愛好、消費軌跡，都將在數據化分析后，幫助百貨店在激烈競爭中爭取更多贏面，與此同時，全新的商業模式也在逐漸萌芽。

目前，杭州已有百貨店開始嘗試O2O的模式，也就是顧客通過手機端參與產品折扣活動，再到實體店提貨的購物模式?；顒悠陂g，有過半的手機用戶，最后會進入實體店消費。其中一家參與的女裝品牌，手機用戶兩天產生的銷售業績，達到了專柜平均日銷售額的水平。

商業新模式開啟未來商場也可移動化

而放眼國外，不少商家的步子邁得更大。eBay 在6月開通了“可購物櫥窗”，即在商場外立面設置了一塊電子觸摸屏，上面有30多件商品的圖文信息，顧客可以點觸屏幕下單，對于品牌而言，在不開店的情況下就能產生額外銷售，的確是筆劃算的買賣。

韓國首爾一家商店Emart，用熱氣球做了一個附帶WIFI的“飛行商店”，在人口密集的購物中心、公共廣場上到處飛行，人們可以通過它免費上網，也可以用它查看打折信息、實行在線購買。這個“飛行商店”使用沒幾天，為商家增加了157%的銷售額。

“大數據分析”甚至能篩選出“孕婦人群”

其實，對于百貨店而言，全面鋪設WIFI不僅是一項貼心的增值服務，更是完成“大數據”分析的“敲門磚”。

“在未來，我們會通過門店、手機APP、微信、微博等各種渠道，了解顧客的購買行為以及心愿清單，精準推送商品的折扣信息，”廖斌說。舉一個例子，如果你在手機軟件里分享了某品牌的正價連衣裙，這個消息會被百貨店抓取，等到這件衣服開始打折時，你會在接收到的折扣信息中發現這條連衣裙。

據悉，這一功效在國外已經得到應用。美國第二大的超市塔吉特百貨根據客戶的消費行為，精確找到了處于“第二個妊娠期”的孕婦，“許多孕婦在第二個妊娠期會買大包裝的無香味護手霜，以及補充鈣、鎂、鋅的保健品。”塔吉特百貨的負責人說。

隨后，商家針對篩選出的人群推送了孕婦用品的優惠廣告，結果，相關用品的銷售出現了爆炸式增長。“這就是大數據分析的體現，在未來3年內，我們也可以做到同樣效果。”廖斌說。