近幾年隨著生活水平的提高，人們在對皮具的選擇上也變得越來越挑剔，都傾向于購買優質高端的奢侈品皮具來提高自己的生活品質。龐大的消費市場催生了奢侈品后端市場——皮具護理行業的興起。

如今時值春夏換季，業內人士指出，天然皮革的主要成分是蛋白質，在此階段容易出現受潮、發霉、生蟲等現象，奢侈品皮具的專業清洗、保養、維修服務市場也因此進入旺季。近日，羊城晚報記者專訪多位皮具護理行業的創始人和資深護理師，探究這一奢侈品后端市場的生存現狀。

從萌芽到蓬勃年輕人漸成消費主力軍

供不應求是促使部分皮具護理師入局這一行的原因之一。“JEEVES”廣州主理人侯奕臣在2010年入行，據他回憶，當時家人有皮包清洗的需求，但市面上相關的門店很少，也讓他發現了皮具護理這片“新大陸”。

如果說十多年前皮具護理在國內還是萌芽階段，那么如今顯然已長成參天大樹了。記者在大眾點評搜索“皮具護理”，僅在廣州地區就有約1139個結果。

“皮具養護的需求一直在穩步增加。一方面，國內經濟向好，越來越多人有條件購買奢侈品；另一方面，二手奢侈品商家的興起也讓皮具產品流通性更強。”侯奕臣告訴記者，分品類來看，箱包皮具奢侈品的款式多樣，流轉率和性價比高于其他品類，也為奢侈品皮具保養、護理行業帶來巨大市場發展空間。

“百年匠心”奢侈品護理鑒定師賀玉東則提到，目前顧客群體年齡層在20歲至45歲之間居多，女性占了95%：“近三至五年來，消費者有年輕化的跡象，現在20-35歲占比將近一半。”

“蘇林奢藝”創始人蘇林也證實了這一說法。2003年就入行的他觀察到顧客年齡層越來越年輕：“現在的消費主力軍逐漸變成二十多歲的年輕人。”皮具養護需求增大、顧客的年輕化、消費頻次的增加等，讓他們看到了奢侈品皮具保養行業的前景。

“暴利行業”？皮具養護無統一收費標準

由于奢侈品包包的護理依靠純手工，收費相對較高。經常購買奢侈品包包的柯小姐告訴記者，她曾在廣州某著名皮具護理連鎖店清洗一個意大利名牌皮包，費用為800元，約占了該皮包價格的1/20：“這個價格，足以購買一個小品牌的真皮新包了。”

目前，業內對于皮具養護收費仍沒有統一的標準。以“百年匠心”皮具護理店為例，收費根據工序而定：比如一個皮包五金件磨損，若在比較臟的情況下，需要電鍍和清洗，而這兩項工序是分開來計費的。

對于外界對皮具養護存在“暴利行業”這一說法，賀玉東有不同看法。他提到，有的工序收費相對高一些，在于奢侈品在維修保養過程中存在一定風險：“清洗一個皮包，在清洗過程中可能會出現一系列不可預測的問題，這些是我們要承擔的風險?？腿四脕硪粋€幾萬元甚至十幾萬元的皮包，我們會在普通皮包的標準收費基礎上，增加一定比例的服務費。”

除了“保險費”，較高的人工成本也縮減了這一行業的利潤空間。蘇林告訴記者，皮具清洗不同于流水線生產：“每一件皮具材質不同，需要一件一件清洗，花費大量的人工成本。”

侯奕臣也表示，皮具護理行業是勞動密集型產業：“這一行完全是純手工的，一個工人一天最多只能洗四至五個包包。加上實體店的位置設在比較高端的商圈，租金成本相對高，這也造成皮具護理費用較高的原因。”

工匠精神不可缺少好手藝才能吸引回頭客

要做好皮具養護這一行，蘇林認為：“首先地段要選好，這樣才能保證客源。”記者發現，廣州的皮具養護店多位于北京路商圈、天河路商圈、珠江新城等高端商場內，均為人流量大、消費水平較高的地段。蘇林提到，疫情之下，市民逛街的熱情有所消退，線下客流量有所減少，在云購物的潮流下，線上皮具護理平臺也在不斷出現，提供了較好的消費窗口。

“雖然線上渠道能夠增加一定的訂單量，但是也并非萬全之策。”蘇林表示，一般經營過實體店、有一定客源積累才能把線上平臺做起來，“我們這一行很多客人都是靠朋友介紹、口口相傳，所以口碑很重要，只有手藝到位，顧客回頭率才會高。”

蘇林認為，皮具養護行業目前很需要全能型人才：“皮具維修無非分皮包、鞋子、皮箱幾大類，但是每個大類又細分成很多種。目前的護理師很多都存在會修皮包但不會修鞋子、會修鞋子不會修皮箱的問題。”除了懂技術，還要有態度。在蘇林眼中，工匠精神是皮具護理行業不可缺少的。相比以前師傅帶徒弟式的學藝模式，近年來皮具護理行業中已有較專業的培育機構和考級制度，皮具護理從業人員的素質在不斷提高中。

此外，完善自身服務體系和質量，拓展業務的多元化，也是提高競爭優勢的手段。侯奕臣告訴記者：“2010年剛入行時，我們只做皮具養護；到了2012年我們發展出高級成衣的單洗；兩年后又開始做上門家具服務。到了2017年我們又拓展更多的增值服務，比如二手奢侈品回收。”從皮具到成衣、家具的護理，再到二手奢侈品的回收交易，侯奕臣認為，打鐵還需自身硬，產品與服務的多元化，才能支撐品牌長遠發展。