在直播間買到59.9元“耐克”運動鞋？

近日，浙江省溫嶺市消保委提醒警惕“特賣”“折扣”“全網最低價”等宣傳。

消費者投訴

直播間買到假“耐克”

浙江省臺州市溫嶺市的楊先生在直播間購買了一雙價值59.9元“耐克”的運動鞋，直播間主播稱該款鞋非常便宜是因為“特賣”和“折扣”，楊先生信以為真。下單收到貨后發現，此鞋做工差，明顯不是真品，耐克官網也沒有這種款式。

楊先生聯系直播間客服要求退貨，卻被告知直播間賣出的東西一旦售出，不退不換。屢次溝通無果，楊先生向溫嶺市消保委尋求幫助，希望商家能退貨退款。

溫嶺市消保委工作人員了解信息后，通過提供的違法線索，隨即由市場監管部門聯合公安部門，對當事人的經營場所進行現場檢查，并在其一樓直播間內查獲用于直播展示的標有“耐克”商標的運動鞋樣品和標有“阿迪達斯”商標的運動鞋樣品。據介紹，當事人是溫州當地一家鞋業公司的老板，他與妻子等人原本直播銷售自家公司生產的鞋子。后來開始間雜銷售標有“耐克”和“阿迪達斯”商標的運動鞋，這兩款鞋子系假冒侵權產品，由外地廠家代其發貨。

截至被查時，標有“耐克”商標的運動鞋已銷售895單，標有“阿迪達斯”商標的運動鞋已銷售155單，涉及金額6萬余元。因涉嫌違法犯罪，目前案件已移送公安機關處理。

消保委解析案例

買到假貨可要求“退一賠三”

溫州市消保委在解析此案例時表示，在直播電商處買到假貨，根據《消費者權益保護法》第四十四條、第五十五條的相關規定，消費者可以要求賣家承擔“退一賠三”的懲罰性賠償責任，增加賠償金額不足五百元的，為五百元。

本案中，該商家不僅侵害了消費者的權益，也涉嫌違反相關法律法規。經營者明知其銷售的運動鞋為假冒注冊商標的商品，且違法經營額達到5萬元以上，已違反了《刑法》第二百一十四條之規定。根據該條規定，銷售明知是假冒注冊商標的商品，違法所得數額較大或者有其他嚴重情節的，處三年以下有期徒刑，并處或者單處罰金；違法所得數額巨大或者有其他特別嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。

消費提示

“全網最低價”別盲信

溫嶺市市場監管局、市消保委提醒消費者：

1.謹慎選擇平臺和渠道。應優先選擇正規直播平臺，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對網店進行評估，做到貨比三家，防范刷單炒信。網購支付時，還要通過平臺提供的正規支付渠道和正規流程購買，絕對不要輕信賣家提供的第三方支付鏈接或二維碼。

2.切勿盲目激情下單。了解下所購買產品的價格和質量，不要盲目相信主播介紹的“全網最低價”，充分考慮直播商品是否是自己真實需要，了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質量、效果及價格等情況，了解商品相關真實信息，切勿盲目跟風購買，沖動消費。

3.妥善保管消費憑證。消費者購物時應及時保留好相關原始記錄，如該產品頁面宣傳、直播時的廣告宣傳、商家承諾內容截圖、聊天記錄、購買記錄、支付憑證、物流信息等，為后期可能會出現的權益糾紛提供維權依據。