一個優秀的導購要懂得換位思考,有效待客,才會獲得好的回應。
實體店導購如何了解顧客的需求???一個好的導購一定要通過看、聽、說等方法去仔細觀察,了解客戶的真正需求。
從客戶進門到挑選商品,優秀的導購往往是這樣的,他能迅速的透過自己的觀察,對顧客來一個大致的分類啊,禱告在觀察客戶時,可以從以下的角度進行分析一年齡,二服飾,三語言,四肢體動作,還有態度等等。
同時還需要了解三個不要,第一,觀察顧客不要表現太過分;第二,觀察顧客表情,不要太嚴肅;第三,不停的問自己,如果我是顧客,那我的需求是什么?一個優秀的導購要懂得換位思考,有效代課才會獲得好的回應。
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