有人會說,我跟我顧客平時關系都挺好的,但是,如果我沒有主動聯系他們,他們都不會主動來我店里,知不知道你自己錯失了多少個成交的機會,今天,我就要來教你們一個方法,你嘗試用我這個方法去做一個月,你看一下你的老客戶會不會跟你進一步的去交流,你店鋪的到店率和你的業績會不會增長,這個方法,它就叫做2375法則。
二、指的是客戶成交兩個小時以內,一定要給客戶去發到一對一的回訪的信息,感謝你對我們店鋪的支持,今天和你相處的很開心,你的寶貝太適合我們店鋪的風格了,穿起來好好看,然后再告訴他,今天你在我店鋪里買的這件衣服如何去洗滌,把售后的護理從貼心的方式去跟客戶建立第一輪的聯系。
三、是指三天以后你給客戶發的信息,比方說她買了一件毛衣,那這件毛衣,她可能回去只會配一些普通的牛仔褲,那我們就可以給她發信息,告訴她們,今天我們到了一個短裙,很適合她上一次購買的這個毛衣,那這個寶媽就把這件衣服買回家以后,不到三五天時間,她一定會心心念念的想著再給她寶貝去買一些新的搭配方式,所以這個時候你要給她一個搭配的方案,你給一次她就會多想你一次。
然后在下一個節點,就是七,是在她離店之后的第七天,再去邀約她一次,問問她上一次在我這里買的衣服穿了沒有,我們今天又到了很多的新款,你要不要來我們店里逛一逛,這個時候發出去的邀約你記住了,在邀約之前呢,我們已經做過了兩次的服務了,所以說這個時候你對她的邀約,如果她對你的店鋪和你的產品感興趣的話,是一定有可能來到你的店里的。
接下來5,就是如果你七天沒有去邀約到這個客戶,一定要記住在第15天的時候再次的去邀約她,這個就是系統里VIP客戶的管理方式。
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