2月25日,福建福州的張女士反映,到成都旅游時花2萬元買香奈兒手袋,結果剛背15分鐘鏈條就斷了,門店還要求其回成都進行售后,事件引發關注。
27日,香奈兒客服表示,目前已有專門人士在積極跟當事人對接。一般出現產品問題,可以到線下門店進行售后評估,但張女士所在的福建地區目前沒有相應門店,情況比較特殊。
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