王婆賣瓜,自賣自夸。很多時候我們的導購在為顧客挑選衣服的時候,都會被顧客這樣說一句,你們賣衣服的肯定會說自己家的這個衣服質量如何好,穿起來如何好看。面對顧客對你的疑問,我們該如何自賣自夸才是正確的呢?
其實這里就涉及到了我們該如何處理和客戶之間的關系,如果是你,你會怎么做?這樣嗎?如果你這樣說,我就沒辦法了,算了吧,反正我說了你也不信,你這樣的態度分分鐘就會失去顧客。自賣自夸說明我們對自己的衣服有信心,可是面對顧客的懷疑,我們到底該如何做呢?首先要認同顧客的感受,然后將心比心,給顧客講一些讓其很容易接受的簡單道理,并且以事實說服顧客,當然除了自賣自夸,作為一名合格的導購,搭配能力也非常的重要。
這里給大家幾個例子,我能夠理解您的這種想法,不過這點你完全可以放心。一是我們的瓜很甜,這一點你試了就知道了,這點我很有信心哦。二是我是賣瓜的人,并且我已經在這個店賣了很多年的瓜了,如果瓜不甜,你肯定會回來找我的,我何必給自己找麻煩,您說是吧?當然,光我這個賣瓜的說甜沒有用,您自己也要先試一下,看看衣服上身的效果究竟如何。來小姐姐這邊請引導顧客去試穿。想要自賣自夸,前提就是要得到客戶的信任,所以當客戶對我們不信任時,我們首先要做的就是恢復顧客對我們的信任。