偶爾會被顧客問到,為什么你們家的衣服上有線頭,只要不是那種非常高端的服裝,這種情況或多或少都會有。
普通導購會說,美女衣服上有線頭很正常,它不會影響衣服的質量,我幫你剪掉就可以了。這時候其實一般的顧客都會接受。
如果是遇到那種特別挑剔、在意細節的顧客,優秀的導購會這樣說,不好意思,美女這件衣服可能是我們出場的時候檢查的不夠仔細,我們以后會加強衣服的品質檢查,我幫你換一件,然后在后臺換一件修剪好的衣服。
從結果上來講,其實都一樣,都是把線頭處理好,只是那些優秀的導購更會站在顧客的角度去處理問題,讓顧客的接受度更高。