今天說一個銷售上的技巧，也是溝通上的技巧，就是你在賣貨的時候，是多以聽為主，還是多以說為主，哪個更好一些？

其實以哪個為主，都好也都不好，也不是說你擅長說，你就以說為主，比較內向就以聽為主。怎么樣最合適？不是以你為參考，而是以顧客為標準，顧客希望你多說，你就多說點，顧客擅長表達，你就少說多聽點。

怎么去判斷顧客是什么類型的？通過顧客看你的眼神和一些肢體語言來判斷，很容易察覺。這個事兒很重要。很多人覺得多此一舉其實不是，銷售的本質也是溝通。

產品說實話，好有好的缺點，差也有差的優點，你有的別人也有，能賣出去全憑一張嘴，但人可是各不相同，碰見能說會道的顧客，你卻喋喋不休，不給人家表達的機會，那人家肯定煩你是吧？怎么比我還能說呢？

那遇到那種內斂的話少的顧客，人家在一邊看產品一邊看你，就等你說，你一次崩一兩個字出來，人家還以為你服務態度不行。

尤其是我們實體店，和顧客零距離接觸，這些本該是為人處世人情世故的東西我們應該更擅長才對，如果你不會，不會就多學學。

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