第一個是C類社群,就是比如說你人加入到了這個私域里面,但是你并沒有在線上去被成交過的,那這個C類社群里面,他發什么的內容?
他就發了一些最普通的,基本上就是瘋狂的丟產品,那在丟產品的這個過程當中,就篩選出了一些有效客戶,比如說直接在這個新品群里面就有成交的客戶,我們就會把它移到下一個群里面,
那下一個群,就是一個B類群,那這個B類群它會直接垂直到各個門店。所以說在這個群里面,他就開始有活生生的人了,他有店長,他有店員,那在這個社群里面,他會去發本店的一些產品的一些搭配,會去發一些團隊的一些互動,他開始有那么一點點人情味了,
那在這個B類社群里面,又去篩選出那些成交能力比較強的,消費意愿比較強的這些客戶,再把它挪到A類社群里。
那A類社群做什么?這個時候我們就要了解到每一個入群的人,他的一個身材、風格,消費的一個喜好,那針對性的在社群里面去給他做服裝的一個推薦。
比如說這個客戶他可能是一個小個子,一米七零,他可能喜歡穿這種比較休閑風格的衣服,那他根據這個特征,在每一次發產品的時候,專門去艾特到這個客戶,會做一個有專業性和針對性的推薦。
等到這個客戶在A類社群里面累積起比較高的一個消費的業績的時候,再把它進入到一個A加類社群,這個A加類社群就是一個專屬服務的群了,可能只有一個客戶,但是他可能會配店員,會配店長,甚至會去配到這個區域的一些比較重量級的經理級別的人物。
那這種A加類的社群的客戶,還會把他們去邀約到每一個季度,每一個年度的這種大型的線下的沙龍現場,重點的去為這些客戶去做服務,你看這么一個從C類、B類、A類,A加類矩陣起來的一個社群的一個模型,這可能才是各地真正去做好銷售的一個秘密。