你應該很清楚店員好不好,在門店對銷售結果的影響是很大的,實際沒有好的店員和一般的店員有本質上的差別,主要有三處。
一、做事風格有差別,比如說有些店員做起事來很干脆,雷厲風行,有些店員做事有可能會磨磨唧唧的。
二、做事方式有差別,有些店員做事比較細,有些店員大大咧咧的,做事比較粗,對吧?
三、業務天賦有差別,比如溝通能力,話術技巧等等,那門店當然是想要做事雷厲風行,干活比較細,溝通能力又比較強的店員,可是這種店員是可遇不可求的,那如果自己慢慢培養,無論是時間還是成本都是比較大的,那怎么辦?記住不要去想著改變店員,想著去補他們的短板,要戰略性的放大每個店員的特長,可以通過兩種情況把她們的特長放大。
首先,根據顧客的情況,比如說顧客的溝通能力很強,那么我們就找溝通能力比較強的店員和他交流,再比如顧客是個急性子,你就找急性子的店員與顧客談,顧客是個慢性子,你就讓慢性子的店員和她交流。
其次,根據現場進行判斷,比如說店里做活動,人比較多的時候,就讓做事雷厲風行的店員做主導,去和顧客交流,明白嗎?如果你只做事風格慢吞吞的肯定不合適。
所以說每個店員都有特長,關鍵是我們要了解她們,盡可能的放大她們的特長,您覺得呢?