一家高檔的女裝店鋪,導購就是活招牌也是一個品牌服裝店的代言人,如果導購的言行舉止有問題那么這家店鋪的品牌也會受一定的影響,那么作為高檔女裝銷售的導購員應該做到哪幾點呢?今天小編給大家整理了這幾點:
微笑
這是真誠的一種體現,所謂伸手不打笑臉人,練就出一副迷人的微笑對于導購員來說是一種財富。
贊美顧客
人人都喜歡贊美,想要顧客掏錢買單,你得讓顧客心里覺得舒心才行。一句真誠的贊美有可能就促成了一筆銷售,也有可能改變顧客的壞心情。所以學會真誠的贊美別人于人于已都是好事。
注重形象與禮儀
這是對顧客的尊重,也是對自己職業的一種尊重,當導購員優雅得體的形象出現在顧客面前時,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客的信賴,能夠給顧客良好的感覺。
學會傾聽顧客說話
導購員不要一味想著推銷產品而不間斷的說話,你得聽顧客多說,這樣才能知道顧客更多的購買信息與動機,為你后期推銷產品起到好的輔助作用,只有你了解了顧客的需求才能有針對性的對他服務。