有的門店接了十個顧客，竟然沒有一個顧客上身試穿的，我就很好奇問了一下他，那你今天接顧客的時候，你都是什么行為呀？為什么這十個顧客沒有一個試穿的？

他說我今天接的這些顧客，每進來的顧客我都跟他們打招呼了，而且針對這些顧客，我不但打招呼，還問她們，我說你是選上衣還是選褲子，這幾個顧客基本上都是看看我笑了一下，也不說話，轉了一圈，有的顧客還摸了摸衣服，她一摸衣服我就趕緊過去，我說這件衣服挺適合您的，您要不試試。

我聽她說完了之后，其實我是覺得她的行為還是做的挺好的，至少顧客進來，她能夠主動的去跟顧客打招呼，這是做的很棒的，然后他又能夠去觀察顧客摸了哪件衣服，主動的上前給顧客拿，我覺得這兩個點她做的都很好，但問題出在哪了？

像她這兩種行為，最適合的就是大客流的時候，如果顧客一進來，我們用這種方式去對待，那一定是能夠快速的去挖掘到顧客的信息，但是在這種淡季的時候，小客流基本上一天你都見不到幾個顧客，可是你今天卻遇到了十個進店的顧客，那這是多么千載難逢的機會，可是把握不了，那我們應該怎么辦呢？

客流越是小的時候，我們其實越應該讓顧客在你的店里邊停留的時間變長，就算這個顧客她不買，她還能吸引其他的顧客進來，人都是有沖動心理的，一看你這家店里有人，她就愿意往里走，但如果每一家店里邊人都特別的少，顧客其實也是有壓迫感的。

所以其實顧客本身他也是有壓力的，那我們為了能夠讓顧客放松，需要做什么？一定要去跟顧客能聊上三句話，讓顧客的這種戒備心先放下來，那這第一句話，其實你可以嘗試打完招呼，走到顧客身邊，我們可以這樣說，姐，您來了好久都不見您了，結合著今天的天氣，我們還可以這樣說，今天外邊降溫了，肯定挺冷的吧，您先進來轉一轉，我幫您倒一杯溫開水，您是喝熱的還是喝溫的？

那這第二句話，我們就要把顧客向貨品上引，誒像這種天氣，咱們外邊就得穿厚一點，那我們里面就要穿的薄一點，先拿其中的一個大類來去試探一下顧客，那當顧客有反應的時候，她說，我今天不是來看連衣裙的，我想看一條褲子，她就會把她的需求告訴你，如果你能跟顧客聊上這三句話，那你今天就已經非常成功了。

如果顧客還沒有試穿的話，我們還可以再加一句，您看今天我店里也不忙，你買不買都沒關系，您可以多試幾款，找一找哪一個是自己最適合的風格。

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