在銷售的過程中，我們用盡了所有的方法，發現客戶仍然不配合，你完全不能說服客戶，他也不愿意說他真正背后抗拒的原因是什么？遇到這種情況你們是怎么辦的呢？是不是陪客戶走完一圈流程下來，然后從客戶出門最多說上一句慢走，下次再來？

顧客進店后閉口不言，用盡了自己所有的方法，但是也不見效，雙方的溝通啊，只有我們單向的輸出，客戶就像一座冰山一樣，把人拒之于千里。其實那個時候我心里想的大概率啊，是這單又是成不了了，很多店主，你們每天也會遇到很多類似這樣的客戶，覺得銷售肯定會有不成交的時候，這種事情太自然不過了，是不是？但是呢，就在客戶要出門的時候，師傅他做了一個舉動，改變了那時我的想法，他跳出了準備走出店門的客戶向他詢問，啊，剛才您是為什么沒有跳出自己心儀的產品呢？是款式原因還是我們哪里做的不到位？客戶具體怎么回答的，我已經記不太清了，但是多年后我才知道師傅當時的方式啊，我們現在就叫做能把締結，在你用盡所有的努力，客戶仍然不為所動的情況下，我們就用這樣的方式。

第一點首先告訴客戶，很高興我們能夠為您服務，希望下次還能有機會繼續為您服務。因為不是所有人都有耐心聽你講解，這么多客戶呢，能給那么多時間讓我們講解這些，我們確實應該先感謝客戶。

第二點，這個時候客戶如果是防備的，也會放下戒心，當客戶準備走的時候啊，我們在詢問客戶能不能幫我們最后一個忙，告訴我們不購買的真正原因，只要我們是有誠意的發問，這個時候客戶大概率也是不會回絕的。

第三點，最后我們可以根據客戶的回答再去尋找問題的解決方式，所以這個方法我們也叫反敗為勝吧，在你用盡所有方式的時候，有沒有想過需要再去問問自己還有沒有其他方法？即使不成交，我們還能收獲什么？成功者永不放棄，放棄者永不成功。

以上圖源來自玫瑰春天內衣。