但凡能夠把銷售做好的導購,都具備以下四種手段。
首先這第一個手段,你一定要在店鋪里邊能夠穩得住,尤其是顧客在店鋪里邊試穿了一堆衣服,最后一件也不要準備扭頭就走的時候,這個時候你一定能穩得住。不要把你的情緒表露出來,如果這個時候你但凡表現出一絲絲的不情愿,顧客想要再回來找你的時候,他都不可能回來,因為他回來會有壓力,所以針對于不買單的顧客以及退貨的顧客,你們的服務態度一定要比他買單的時候還要好,給顧客留個口子,讓顧客還有機會來到你店鋪里邊找你去買衣服。
第二個,就是準,準是什么意思?就是指我們在接待顧客的時候首套推薦的精準度,首套推薦的精準度越高,那么你的成單的概率才會越大。如何去提高你在面對顧客的時候的手套推薦的精準度呢?看顧客穿的衣服的顏色,基本上一個人經常穿這個顏色的時候,他在選衣服的時候,大多數首先看的就是這個顏色。第二個去判斷顧客穿的衣服的風格,如果說他穿的是休閑的,那么他日常的時候大多數可能穿的都是休閑的。
第三個,看顧客在哪些衣服面前有停留,比如說他在這件衣服面前有觸摸,有翻個吊牌,有停留,超過三秒鐘,都說明他對這件衣服感興趣,第三個點呢,就是很在接待顧客的時候,堅決不要讓顧客拿一件衣服進你的試衣店。當每一個進店的顧客都認為他能夠在店鋪里邊成大單,多讓顧客在店鋪里邊試穿,只有試多,顧客才有可能拿的多。
第四個點,就要學會動手,想方法跟顧客去產生一些肢體接觸,當我們跟顧客有一定的合理的肢體接觸的時候,你就會發現快速能夠拉近你跟顧客之間的距離,比你去贊美他跟夸他跟去跟他聊分銷要更容易拉近你跟顧客之間的距離。