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千百惠服裝店鋪導購如何做到開單之后再開單?
網友分享:Kitty
2015-07-28 09:46來源于:麗人服裝網
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什么是連帶銷售?連帶銷售就是銷售之后再銷售,開單之后再開單,而非快速收銀把客人送出門外。

對于從事銷售業務的人來說,這是一個重要的概念。既然時間就是金錢,與潛在的或現有的顧客見面交談的機會也是有限的,那么在一次銷售會談中,把單一的一筆交易擴展到另一筆交易,或者同時完成幾筆交易,或者在這筆交易之后跟隨著好多筆買賣,就變得越來越重要,更不要說多次交易所帶來的規模經濟的效益。

那么,如何提升連帶銷售呢?

第一招:貨品陳列有重點有系列

陳列是店鋪無言的促銷師,高明的商品陳列,不僅提升了商品的附加值,更能吸引消費者的眼球,激發購物欲望。一雙鞋子單獨陳列和與其他鞋子組合搭配,產生的是兩種不同的效果。顧客總是喜歡光顧那些漂亮而富有吸引力的店鋪,總是被模特身上或重點陳列區域的一雙雙鞋子所吸引。有時候只是個小小和細微的變化,但對于終端銷售起到的作用卻很大。那么該如何去做呢?

1、主推貨品重點陳列主推貨品要在店鋪的櫥窗和陽面做重點陳列。所謂店鋪的陽面,就是人流的主要方向。賣場的櫥窗和陽面不僅要重點做主推款陳列,并且要借助鞋品的搭配組合,使顧客能直接地看到因組合而產生的美感。

2、風格組合合理,陳列系列化店鋪要圍繞主推款形成層次分明的風格化主題陳列、重點銷售陳列。不同風格的貨品分區域陳列,能給店鋪帶來更多的變化和層次;系列產品陳列,不僅能突出店鋪整體形象,突出當季的主題和風格,更能加大貨品的關聯性,幫助顧客在購買單件貨品時進行搭配聯想,促進連帶性的銷售。

3、店鋪陽面應季陳列,色系清晰不斷的新品上市是吸引顧客進店的因素之一,因此要保持店鋪的新鮮度,應在店鋪的重點區域——陽面陳列當季主推,并且色系清晰,達到引客入店的效果。過季促銷品、配飾等相應地放在臨近主推的區域,以方便我們的導購迅速找出相應的配搭和配飾。

第二招:導購知識要配套

對于終端的銷售人員而言,要成為一流的連帶銷售高手,首先要做的是熟悉店鋪貨品,吃透產品,還要熟練掌握服裝的搭配知識,為聯帶銷售打好堅實基礎。熟悉貨品不能僅僅停留在熟悉貨品的貨號、FAB(屬性-作用-益處),作為時尚行業的銷售人員,更需要關注時尚流行趨勢,熟悉店鋪貨品之間的搭配組合。這些基本的能力具備了,面對顧客的時候,就能自信地為顧客搭配出符合顧客氣質和需求的貨品。

第三招:連帶銷售有方法

為什么我們的店員同樣是花一天時間在店鋪,卻是不同的銷售業績?為什么我們的店員有著同樣的愿望來提高連帶銷售,產生的結果卻大不相同?提高連帶銷售同樣具有技巧和方法,看對人、拿對鞋是做連帶高單最重要的板塊。銷售前要學會聆聽,你的第一雙鞋子拿對了,顧客會認為你懂她。

四步驟:

一測(目測客人穿鞋的尺碼)

二察(觀察客人體型、膚色,是否需要配飾)

三了解(了解客人的風格、需求,了解客人平時出入的場合及特殊需求場合)

四留意(留意客人關注和感興趣的貨品)

成就大單的四大核心

1、火眼金睛,察言觀色,拿準款式,鼓勵顧客試穿

在開展連帶銷售前,我們需要通過觀察和提問,挖掘顧客的潛在需求;通過攀談拉近顧客距離,不斷發現顧客需求。在終端銷售的過程中觀察是很重要的,要通過觀察你的目標客戶,判斷出他們的需求,當你已經熟悉全場的貨品,具備了一流的產品知識。當你對接消費者的需求,把這兩者結合,你的銷售將是站在顧客的角度,為顧客提供顧問式服務的銷售。當顧客選中單件貨品時,你需要立馬想到穿衣服是要搭配的,我們需要做的就是主動、熱情、快速上前為客人進行搭配。搭配物品:皮包、皮帶、飾品等。

2、團隊合作,攻·防·守的策略

二八搭檔,主攻手貼身服務,副攻手悉心聆聽,不要一上來就兩個人一起圍攻,相信對方,讓他/她先上。

3、用聊天的方式拉近顧客距離,與顧客建立親和感

一杯水的服務,陪同……

當我們的目標客戶和朋友(同伴)一起購物時,在貨品推薦和介紹的過程中,無視客人同伴的感受是不明智的銷售。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡,同時在時機合適的時候慫恿他(她)也試一試,反正閑著也是閑著,這樣做不僅能夠獲得朋友對店鋪的肯定,培養潛在顧客,更能積極地推動連帶銷售。當顧客對幾雙鞋子都愛不釋手時,我們可以告訴顧客:給家人朋友也順便捎帶兩件,現在是特價優惠,機會很難得。

4、根據顧客的職業和消費潛力進行深度挖掘

大單核心思維:我還能加什么?

勤展示、多備選,不要向顧客只展示一件產品,“展示三件,賣出兩件”的原則是許多年以來驗證過很多次的一個事實。當你能夠做到平均向一位顧客展示三件產品,你平均能夠賣出兩件——你的生意將翻一倍。當店鋪有促銷活動時,諸如滿200送50、買2送1等等,這些是促進客人連帶銷售的重要措施。作為導購應不失時機地利用店鋪促銷機會,用興奮的語氣提醒客人,激發顧客的購買需求。

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