開過服裝店的老板一定都有所感觸，經營一家服裝店不是一件容易的事情，喬布斯曾經說過“迎合用戶的心理，才能贏得顧客”，這句話看似非常簡單，但是想要真正做到它就非常困難，其實有時候我們往往想錯了方向，有時候客戶想要的并非是占便宜，而是要有占便宜的感覺，這也可以理解為，當人們看上摸個商品時，就會對這個商品做一個定量的預估，將某些特定的數值作為參考，以便自己在做決策的時候，會不自覺的給予最初獲得的信息過多的重視！

談判的過程中有三大策略：

第一個策略是開價策略；第二是挺價策略；第三是讓價策略。

首先我們來了解一下開價策略，一般先出價的往往會失去主動權，所以在客戶問這件衣服多少錢有沒有優惠活動的時候，這種方法就會非常容易失去主動權，所以在那之前我們先要掌握主動權，通過先報價來引導客戶一面客戶一直的問問題，盡量讓客戶跟著我們的思路走，這個時候就要注意了，難免會有一些客戶抓住價格不放，那么我們就可以把價格報高一些，就是一開往高開低走，切記不要報出底價。

其次就是挺價策略了，這個策略就是在客戶砍價的時候讓他感受到一種硬的感覺，說白了就是為了營造一種被客戶占了便宜的感覺，從而達到讓客戶購買的欲望，其實很多時候，導購在和客戶溝通的時候往往是因為客戶多次要求降價，結果把底牌給了客戶，這種情況發生是因為導購員急于成交，而被對方控制了，這種情況也是最容易流失客戶的。

最后讓價策略，這種策略主要就是掌握時機，這個策略是非常重要的，為什么呢？一般客戶在和我們討價還價的時候嗎，挺價的效果可能會讓客戶處于崩潰狀態，那么在這種情況下為了讓客戶成交，就可以使用一些優惠或者做出一些舉動讓客戶留住，不然就會導致客戶流失，并且在我們作出讓價的富哦沉重有個非常合適用的理由，這就比如在買了之后讓客戶的朋友也來買，口碑的傳播也是非常重要的。

以上的這幾種客戶的消費心理其實在各個行業都是非常都行得通的，當然最重要的還是需要了解客戶的心里活動啦~

（以上圖源來自MYMO女裝品牌）