作為一個女裝店的導購,也可以說是整個店鋪里面銷售的核心人物,那么導購應該具備哪些技能呢?
今天小編來告訴大家導購最需要具備的哪三點:
能說
面對客戶的時候一定不能有緊張和膽怯的心理,在客戶面前,一定要把產品的賣點闡述清楚嗎,同時面對客戶的提問也要靈活自如,并且還要善于調節購物的氛圍。
會說
會說和能說是不一樣的,會說指的是你說的每一句話要講到客戶的心坎里,和客戶達成共鳴,要了解客戶的心里想法,知道客戶的需求點,該說什么不該說什么要有個把握。
會聽
能說會道是最基本的,想要做一個優秀的導購那么前提還有要會聽,善于傾聽才算是一個精明的導購,并且能夠一定的程度上讓客戶對你有更大的好感度。
會看
察言觀色不用小編多說了吧,最重要的就是要觀察客戶,分辨她們的神情和動作,然后在適當的時候接上客戶的話。