市場環境的變化，非?？简灷习鍌兊哪芰?。在今年教改之后，新東方作為大型培訓企業來說，影響十分大，可以說基本上是關停了所有的業務，導致大量員工失業。當然，新東方股價也是一路暴跌。但就在前不久新東方甄選直播闖入我們的視野，原來新東方沉淀那么久是在布局直播這一塊。雙語帶貨，你買的不僅是貨，還有知識。很多朋友涌進新東方甄選不是買，而是聽課。這一時間也是讓新東方的股價一路飆升，熱搜不斷。

新東方之所以能夠在這段時間內做到轉型，還是證明了企業的實力夠強，對市場變化能夠做出快速的反應，并且提供解決措施。如果是一般的企業，就直接宣布破產了。

并非每個企業或老板，都能夠擁有這樣的運氣、實力。在大環境下，電商也好，實體也罷，都難逃市場寒潮的到來。所以，我今天想要和大家一起聊聊的就是：面對市場大環境動蕩的時候，你是否有能力平穩渡劫。

正在的了解你的客戶，才能打造自己的流量池

只有比較好的了解你的客戶，你才能有針對性的去刺激消費。

了解一個客戶，你需要知道他的姓名、年齡、身高以及體型與喜好風格等等。只有這樣，你后期才能根據他日常習慣、需求等為其推薦。同時，這些信息也將會成為你們溝通的橋梁，構建比較友好的關系。

觸及到客戶的圈子，你們才會有更多的話題，才會彼此的吸引，維持你們溝通鏈條哦。

良性客戶越多，你的生意才會持久

良性客戶，就是復購率還可以的消費者，穩定消費，才能夠讓你在競爭群眾脫穎而出。但想要培養一個良性客戶還是比較難的，特別是在當前市場環境較為復雜的時候。這也就要凸顯出上面所說的話題，友好的關系也是一種利器哦。

在這種大環境中，想要提升消費者的忠誠度，比較好用的就是情感交流，不要將自己定義成商人，產品誰家都有，可替代性太強了。讓客戶信任你，堅定不移的選擇你，打造屬于你們的社交圈，可以探討多方面的話題，讓你們產生更多的交織，自然也就建立的情感信任。良性客戶，自然也就多了起來。

大家想知道的溝通渠道，其實有很多。微信、朋友圈、自媒體等等，都可以成為你們溝通的地方，用你的內容去觸達你的客戶，讓客戶習慣你的存在“我一直都在等你”的感覺。

其實，疫情之下終端實體十分的難做。如果你還是用傳統的運營思維在運作店鋪，這萬萬是行不通的。如何能留住，這值得每一位老板們深思。