開店容易，守店難！為什么很多服裝店前期光臨的顧客挺多的，后面卻寥寥無幾？這讓很多服裝店老板甚是疑惑，其實這歸根結底還是因為服裝店不會科學合理的“守住”顧客。那么服裝店該如何防止顧客流失，科學合理的“守住”來店的顧客呢？今天小編就來分享一下流失的原因和技巧吧。

服裝店顧客流失的10大原因分析

1因為價格原因，漲價等。

2因為產品原因，有缺陷或變風格等。

3不滿意服務，被過度騷擾等。 

4因為渠道原因，交易不方便。

5覺得企業誠信問題。

6利益或承諾不兌現，例如年末會員積分不兌換。

7因為管理原因，客戶擔心損失。 

8對顧客關心不夠。

9轉投競爭對手。

10自然流失等。

客戶的重要性

1、留住一個老客戶成本大約相當于贏得一個新客戶成本的1/5。

2、老客戶比新客戶更加易于開展營銷活動，對產品服務接受度更高。

3、企業80%的利潤來源于其20%的客戶。

4、現代企業競爭的本質是客戶忠誠度的競爭。

服裝店經營如何堵住堵住顧客流失缺口？

1.了解顧客心理

人們常說“人心隔肚皮”，你永遠不會知道對方在想什么。但是，在商品繁多的零售商店中，顧客對某一商品買還是不買，是由顧客的心理動機決定的。

分析顧客的購買心理，對服裝店主而言發現市場機會，采取相應措施促成交易，有重要意義。所以說，認真研究顧客的購買心理，是做好買賣、防范顧客流失的重要條件。

顧客的購買心理大致可分為：

理智型、選價型、求新型、求名型、習慣型、不定型。經營過程中對顧客的購買心理，服裝店店主要細心觀察研究，根據顧客的一舉一動，一言一行，針對不同的心理類型，采取不同的措施，做好服務工作，使顧客高興而來，滿意而歸。

2.做好質量營銷

貨真價實、誠信經營，是與顧客搞好關系、留住顧客的關鍵。顧客最頭疼的就是花了錢卻買不到貨真價實、稱心如意的商品，只有自覺拒絕出售假冒偽劣商品，不誤導消費者，做到誠信經營、貨真價實，本分做人，老實做事，才能贏得顧客的信任，同時也一定會給服裝店帶來豐厚的回報。

誠信經營是聚集人氣、提高盈利的基礎和保障，也是服裝店店主把生意做大、做強、做長久的重要法寶。在很多時候，大多消費者因商品質量不好，紛紛轉移消費“戰場”。

所以說，服裝店只有在商品的質量上下工夫，保證商品的耐用性、可靠性等價值屬性，才能在市場上取得優勢，也才能真正吸引客戶、留住客戶。

3.提高服務水平

隨著市場經濟的不斷發展和深化，商品同質化程度越來越明顯。在商品同質同價、商家之間競爭日趨激烈的今天，服裝店如何來不斷提高自身的盈利水平和競爭能力呢？

答案很簡單，那就是——提高服務水平，以服務贏顧客，以服務促銷售，以服務保市場。

有些服裝店服務意識淡薄、傲慢，致使一些顧客流失。服務作為一種無形的東西，具有難以衡量的特點。

但作為一名服裝店店主都應對店內商品的品牌、價格、質量、性能、包裝，各款商品的主要賣點，了然于胸，隨問能答，并且要在整個服務過程中表現出誠懇、熱情、和藹、耐心及自始至終保持微笑，以最優質的服務贏得顧客，提高銷售業績。

當然了，為了讓顧客買得放心，無后顧無憂，售后服務一定要做好。