賣衣服,尤其是中高端的衣服,要求導購或者店主須要有氣場,這個氣場不是那種壓人的氣勢,把客人都壓進去了,那是惹人煩,而是那種帶著客人走的節奏,一定要讓客人跟著你的節奏走,如果你要讓客人比較主動發問引導的話,那樣你就會很累,很被動,而且還不出單。
我發現我們家小妹兒賣的好的基本上都是氣場強的,會說話的,會提問的,會化妝的,會穿的,符合這幾點,沒有賣不好的。
氣場來源于什么?來源于你的自信,自信又來源于你的專業,你的穿搭能力、審美能力,你要一眼就能看出來客人適合什么,這個很重要。
我以前有一個誤區,就是覺得客戶是多樣性格的,所以說銷售也應該是多樣的,無論溫柔還是外向都有銷售的空間,因為有的客人就喜歡溫柔的,被動的,這個觀點其實是錯誤的,雖然溫柔的人也會賣的不錯,但天花板很低,有瓶頸,想要一飛沖天的銷售,非氣場強的導購不能勝任。
一般來說,客人既然來店挑衣服,你就得認定他在這方面專業領域里不如你,如果他比你強的話,那你不就白干了嗎?所以即便你本身性格很溫柔,可能說話也是輕聲細語的,也要表現出主動性多一些,多說肯定的語氣,聲音中氣足一點,從而讓顧客信任你。