“非常優質的私域培訓課程，非常適合私域從業者學習，已經讓公司里相關的小伙伴都來學習了”，“以前都是碎片化的私域知識，學習后終于體系化地串起來了”……“騰訊智慧零售私域人才認證計劃”內測版課程上線后，收獲了學員們的諸多肯定和好評。中國經濟新常態下，布局私域已成為企業降本增效、打破增長瓶頸、實現長效經營的重要抓手，而做好私域建設又離不開優質人才作為底層支撐。某種程度而言，企業私域的較量已經演變成了人才的競爭。為解決零售企業普遍面臨的私域人才培養難題，更貼合實際地幫助從業者實現運營技能提升，加速私域生態繁榮...

3月31日晚，名創優品向港交所遞交了IPO申請，計劃在香港進行雙重主要上市，聯席保薦人為美銀證券、海通國際、瑞銀集團。名創優品于2020年10月15日在美國紐交所掛牌上市，股票代碼為“MNSO.US”。據公開資料顯示，雙重上市是指兩個資本市場均為第一上市地。已經在美國市場上市情況下，在香港市場按當地市場規則發行上市，其須遵守的規則與在香港首次公開發行股份的公司要求完全一致，兩市場股票無法跨市場流通，股價表現相對獨立。2013年，中國零售商名創優品于廣州成立。產品主要涵蓋11個主要品類，包括生活家居、小型電子產品、紡織品、包袋配飾、美妝工具、玩具等。自開店以來...

　　據外媒消息，南非零售商Foschini Group和Woolworths正在增加對當地服裝制造商的投資，以減少對中國進口服裝的依賴，并保障因新冠肺炎疫情限制措施而陷入混亂的供應鏈。這兩家公司簽署了一項行業計劃，其中包括在未來十年內從本地制造商采購65%所需商品的目標。分析師認為，現在已經是大勢所趨，零售商開始越來越多地在本地購買商品。但是南非無法完全重振該行業，因為當地零售商“無法替代所有的產品系列”。該行業還面臨技工和原材料短缺問題，如要振興該行業意味著需要大量的前期投資。...

10月29日，商務部召開新聞發布會，商務部新聞發言人高峰表示，商務大數據對重點電商零售進口平臺監測顯示，前三季度跨境電商零售進口額同比增長超過17%。從產地國看，自日本、美國、澳大利亞進口額排名前三，占比分別為16.3%、15.1%和8.9%。從品類看，化妝品、糧油食品和服裝鞋帽進口額排名前三，占比分別為32.7%、24.4%和12.9%。...

　　消費需求不給力，怎么打折都白搭!　　按照往年光景，在電商平臺6·18大戰酣暢淋漓之際，服裝行業線下的門店也會抓住這個大促的機會，以打折、返券等模式吸引消費者。不過，疫情常態化之際，這一舉措似乎不給力了?！　∮浾咴诒本┦许樍x區后沙峪某商圈走訪時了解到，包括耐克、阿迪達斯等門店都擺放了不同程度打折的廣告牌。在北京疫情防控等級上升時，這些門店的門口都張貼了“本店限流4人-5人”的提示，門店內顧客寥寥無幾?！　∫患腋叨藨敉膺\動服飾門店工作人員告訴記者，店里一些商品最低打4折，新品8折、兩件可享受折上折。“以前很難有如此大的折扣力度”...

店鋪的管理其實是一門學問，如何進行有效的管理才能提高自己店鋪的銷售業績，這是所有經銷商都會頭疼的問題，對于經銷商來講，想要自己自己店鋪生意紅火的話，那么就一定要懂得管理，如何才能開一個有錢賺又可以開心的服裝店鋪呢？除了自己有著一定的信心以外，還要在店鋪管理這方面研究一下，對于新手來講，這篇文章可以參考參考。店鋪陳列不能少，這是店鋪管理中的一點，商品應該怎么陳列，這是需要一定技巧的，在陳列的時候可以圍繞品牌的主題，顏色或者是風格，又或者是價格，這也是抓住顧客眼球的一種方法，從而讓消費者選擇購買。開服裝店時進貨也是重中之重，進貨時一定要記住不能只...

由于新冠病毒疫情在美國迅速爆發，全國封鎖抗疫，經濟驟然停擺，讓眾多行業和企業都受到了不小的損失。對于原本自身狀況較好的玩家來說，麻煩還只是暫時性的，他們還能夠堅持下來，但是對于原本就已經病入膏肓的玩家來說，情況就非常不妙了。很遺憾，近年以來一直承受著亞馬遜等線上新勢力沖擊的實體零售業恰恰就屬于后者?，F在，雖然美國經濟已經開始逐漸重新啟動，但是社交疏離政策預計還將持續若干個月。這就意味著零售、餐飲、娛樂等行業想要恢復舊觀根本就是不可能的，最終很多公司不得不選擇走上破產的道路。（拍攝：中服網）01破產大潮襲來根據NBC的不完全統計，自疫情爆發至今，美...

4月8日：Michael Kors 母公司Capri Holdings Ltd. (NYSE:CPRI) 成為最新加入到臨時解雇員工的行列中零售公司。周一盤前，Capri Holdings 宣布自4月11日起，臨時解雇約7,000名北美零售門店員工，約占其截止2019財年底1.78萬名員工的四成。上述被臨時解雇的員工將有資格獲得政府救濟及失業保險，而Capri Holdings 則繼續支付基本福利。集團主席、首席執行官John Idol 表示，COVID-19 冠狀病毒大流行對世界和全球經濟的影響正在以公司無法預計的方式迅速改變，當下對公司業務來說是一個非常具有挑戰性的時期。“為了使我們能夠克服金融危機的負擔，我們認為這些行動是必要的。”該公...

三八“女神節”向來不是購物中心的主要銷售節日，但在今年疫情影響下，卻被格外重視了許多。為提升業績，如今商場“不會輕易放過任何一個消費節點”。3月8日，北京商報記者發現，西單大悅城、君太百貨、首創奧特萊斯等商場紛紛發起“女神節”活動，多為線上直播活動。相比往年，今年各大商場更為重視三八婦女節的銷售。北京商報記者在各大商場的直播平臺看到，北京首創奧萊今日主要針對運動品牌做推銷，三件商品可以享受奧萊價格的折上五折；西單大悅城針對三八婦女節推出了限時搶購100元無門檻代金券，部分美妝五折搶購及雙倍積分等活動；君太百貨則是推出...

3月6日下午，永輝超市股份有限公司發布第四屆董事會第十七次會議決議公告，張軒松當選公司第四屆董事會董事長，李國出任公司首席執行官（CEO），吳莉敏成為公司首席財務官 （CFO）。這是張軒松時隔一年多之后，再次成為永輝超市董事長。2018年12月20日，永輝超市第四屆董事會第一次會議在福州召開，班哲明-凱瑟克(Benjamin William KESWICK)為公司第四屆董事會輪值董事長。而創始人張軒松則擔任公司第四屆董事會執行董事兼公司法人代表。在此次當選首席執行官（CEO）之前，李國曾于2019年6月升任永輝超市總裁。2001年8月加入福州永輝超市有限公司之后，李國歷任福州永輝超市有限公司黎明店 ...

疫情仿佛一道直接送達企業的戰書，很快，一場場企業生存保衛戰紛紛打響。這次與黑天鵝事件搏擊的商戰中，我們看到了創業者們靈活調度，各出奇招。在2月29日中歐創業營/創投營舉辦的首場「創友說 」線上分享會上，來自零售行業的四位優秀校友分享了他們面對疫情的實戰經驗。1. 霸蠻底線 | 企業的底線不是保住自己 而是保障全體員工安全疫情之下，我們的第一反應不是企業自救，而是保障員工安全。因為霸蠻有60家門店，30多個員工宿舍，但凡有一位員工確診，對企業來說就是滅頂之災。我們為全員建立了健康檔案，同時成立“疫情應對委員會”，每天對500名員工每兩小時檢測一次體溫，...

新冠肺炎疫情爆發以來，零售業各個業態都受到了不同程度的影響，有得也有失。疫情之后，企業和行業又該如何發展？有哪些經驗教訓值得反思？在天虹商場股份有限公司董事長高書林看來，企業需要理性地看待疫情的影響，不能把短期影響看成是長期趨勢，也不能忽視疫情對長期趨勢帶來的一些改變。2月26日，中國連鎖經營協會（簡稱CCFA）五屆六次常務理事會擴大會議、五屆六次監事會在線上召開。會上，天虹商場股份有限公司董事長高書林從長短期的角度出來，深入解析了疫情對于行業帶來的短期影響和長期影響。并分享了他對疫情之后，行業和企業的下一步發展的深度思考。以下為分享內容：疫情對于...

幾乎沒有人會說2019年對整個零售業來說是偉大的一年。在2019年，我們看到Forever 21和巴尼斯(Barneys)等公司在美國進入破產程序。根據Coresight Research的數據，2019年，僅在美國就有9300家店關門。當然，也不是所有的公司都前景黯淡，但也有一些公司在2019年的表現非常出色——比如AllBirds和Boohoo Group這樣的新興品牌，或者是像Zara和亞馬遜這樣的全球巨頭。為了避免2019年零售災難的重演，其他公司能從中學到什么來推動2020年及以后的增長呢?庫存管理 零售成功的起點是正確的產品，在正確的時間為正確的客戶提供他們所需的商品。不幸的是，對許多零售公司來說，2019年的庫...

轉眼間，2019年已經進入尾聲。這一年來，中國零售行業波譎云詭，熱點事件接二連三，行業風口此起彼伏，有太多或精彩或遺憾的故事注定將被銘記。不論理性的求變，還是沖動的創新，在資本和市場的助推之下，零售行業風口不斷。 下沉市場、直播電商、前置倉、首店經濟、國潮崛起、數字化……風口之上蒸騰出炫麗的七色云霓，不論“造風者”還是“借風者”都趨之若鶩。 一個個關鍵詞背后都蘊藏著一系列行業事件的喧囂與狂熱。下沉市場 當一線市場紅利殆盡之時，下沉市場在2019年迎來爆發。依靠下沉市場成長起來的拼多多，其市值在2019年幾度超越京東，其年度活...

2019年，零售業喜憂參半，不容懈怠。在年初的時候，許多人預計，今年會過得尤為艱難。競爭激烈，多渠道沖擊，消費習慣轉變，這些都是難艱的理由。今年，許多零售商確實感受到森森寒意，御寒變得尤為緊迫。但現實情況卻是，并沒有太多零售商準備了過冬的棉衣，在寒冷面前，都顯得無助且無序。當然，也有零售商準備了充足的食糧和冬衣，市場的寒意不光沒有侵擾到他們，還讓他們意外地有了更多收獲。機會總是給有準備的人，任何時候都是。站在2019的歲尾，回看2019，有幾個無法忽略的關鍵詞，可以充當2019的典型標簽。焦慮及焦慮之后怎么辦今年無疑是焦慮的，但這焦慮不是今年才生出來的。焦慮...

如今門店各類打折、營銷活動層出不窮，活動過程中人氣兒很旺，可一旦結束幾乎就是門可羅雀的地步了。消費者都不傻，有便宜為啥不占呢？沒便宜了，我還來啥？過多的打折促銷，讓消費者忽略了產品本身的品質，對于價格變得分外敏感。這既不利于回頭客的培養，也不利于老客戶的維護。所以，如何讓消費者的焦點轉移到產品本身，培養更多的回頭客，是你需要考慮的。一、問候顧客就像問候自己家的客人一個顧客等了30秒鐘或40秒鐘，但常常會覺得已經等了3、4分鐘。當被忽視時，就會覺得時間很慢，即時問候會減少顧客因等待而帶來的壓力。友好的問候更能讓顧客在陌生的環境中放松心理壓力，使服務工...

V21是國內當下火熱十足的時尚連鎖品牌，也是國內內衣服飾行業“快時尚+”模式的首創者，目前已遍布萬達萬科等全國各大時尚廣場，成為國內年輕時尚消費者狂熱追捧的品牌。作為一個誕生不到三年的新品牌是如何打破傳統模式取得令人注目的成績，它的背后有哪些成功經驗？下面我們將逐一與您分享V21的四大秘籍：突破傳統內衣行業零售邊界，V21快時尚+更精彩隨著互聯網時代的迅猛發展，零售渠道日益豐富起來，特別是這兩年的電商和微商，這對傳統零售行業無疑是一個致命的打擊。尤其是內衣行業，產品與品牌的雙重過剩，利潤在一點一點地被削弱，整體的市場業績呈下滑狀態。這個市場開...

情景一導購：這不是我們商品的質量問題，我們不給退！顧客：明明就是你們質量的問題，如果不是質量有問題，商品怎么可能出現這些狀況。導購：這是您自己的問題，我們退不了！顧客：什么叫做我的問題，明明是你們商品質量的問題。導購：退給我們，我們也賣不了！顧客：能不能賣不是我的事，是你們的事?！窘ㄗh應對策略】?導購：這確實是因為......的問題所造成，真的很不好意思！?導購：站在您的角度我也理解您的心情，只是這確實是......造成的，真的是非常非常不好意思！情景二導購：退是退不了，要么給你調換！顧客：什么叫做退不了，我偏不換，我就要退。導購：我們規定只能換不能退！...

電商的發展讓很多人對實體店的未來充滿疑慮，實體書店、服裝店、超市……已經沒落了嗎？NONONO，在國外，有這樣一家超市，人都排著隊等著進去，以后它還打算收門票！即便如此奇葩，2014年，在全球只有28家店的情況下，它仍傲嬌地賺了2.2億歐元（約15億人民幣）！這家超市名叫Eataly！這家超市為什么叫Eataly？因為它的名字是英文吃（Eat）和意大利（Italy）的組合，沒錯，它是全世界規模最大，品種最全的意大利食品超市。Eataly的創始人奧斯卡·法利內于2007年在意大利都靈開辦了第一家Eataly，馬上引起了超乎想象的轟動效應。目前，Eataly已擴展到了美國、英國、日本、...

其實很多時候，并不是我們的產品不夠好，不是我們說的不夠清楚，而更多的是沒有去了解客戶。想要了解客戶，知道他們的需求點，就需要給他足夠的時間讓他們說出更多的東西，而一個銷售人要做的就是——傾聽。每一個客戶在面對著一個陌生的銷售員的時候，一般都會有這些疑問：1.你是誰？2.你是做什么的？3.你的產品有什么作用？4.是我需要的嗎？5.我為什么要購買？6.我為什么現在購買？……這些需要你有足夠的耐心，去真誠的溝通，真正去解決了他心中的疑問之后，他才能夠去接受你，接受你的產品，進而去購買你的產品。反問客戶在你講到產品的時候，總會想要將你的產品...

有句話說，顧客是上帝。我們不僅要對顧客提供優質產品，也要提供優質服務。顧客喜歡什么樣的服務，什么樣的服務才是好服務呢？真摯的微笑顧客希望看到導購員發自內心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容。不管遇到什么不開心的事，只要站到了工作場所，都要真誠的微笑。這需要具備良好的職業素養，還需要人文關懷，對 導購員有足夠的關懷， 他們更容易有真摯的笑容。具備專業知識在實體行業的任何崗位，都要具備一定的專業知識。當顧客有疑惑、有問題時，他們希望聽到的是專業解答，而不是一味的推銷或者“不知道”。讓顧客買下真正需要的商品每位導購員都想銷售更多的商品，這意味著...

第一類，不建立信任而濫用權力的領導德魯克說：管理的本質是建立信任， 最大的管理成本是信任成本！ 領導者千萬不能善變！ 領導者必須一言九鼎！ 領導者的一切行為以建立組織的信任為核心！ 你能讓多少人信任你，你就能管理多少人！ 你能影響多少人，你就能領導多少人！ 而非你權力有多大！記住—— 權力不是你領導團隊的理由！第二類，事事親力親為，不放權的領導馬云說： 怕員工犯錯是領導最大的錯！想培養員工， 必須給員工做事的機會， 還要給員工犯錯誤的機會！ 親力親為的領導超級自戀， 只認為自己能行，單打獨斗。因此，他們抓著大權，累得要死，卻總覺得缺人才。不相信...

小王帶著他的女朋友小麗去逛街，小麗看上了一套衣服，小王一看標價，2800元，覺得太貴了，可是看到女朋友渴望的眼神，只好跟銷售員殺價了。小王：“這套衣服太貴了，能不能便宜點？”銷售員：“不貴（站在顧客的對立面）！這可是意大利名牌，又是今年的最新款，我們賣得是最便宜的了（這等于告訴小王，別的店還有，你可以到別的店買）！有心買我給你打個九五折。”小王：“六折！”銷售員：“不可能！哪有那么便宜，我進貨都進不了，如果有那么便宜，你賣給我好了，我多多都要。這樣吧，看你有心，給你最低價，九折！”小王：“九折太貴了，...

“我常常給許多人說：“一個人的成功和失敗都是有道理的！”看看下面這個故事就明白了！”前幾天，我去超市時路過一個商店，看到一件短袖上衣的顏色和款式很好，又聽服務員說在搞活動，全場3.2折，才310元，我試了常穿的尺碼，很貼身，就買下了這“雅戈爾”品牌的上衣，兩個服務員很高興地看著我交錢后，將包裝好的衣服給了我，恭恭敬敬地說了：“謝謝您，下次再來!”可我剛走出“雅戈爾”店兩步，被一個滿臉堆笑的中年婦女叫住了，她說：“先生，買了一件漂亮的上衣，不配條褲子嗎?”她的一句話提醒了我，我是缺一條褲子呀，...

一款原價558的包包，打完8折后是446，于是顧客會很自然的說：“要不440吧！”當顧客有意購買時卻常常試圖還價是一個常見的令人困擾的情況。那么如何一句話搞定顧客的還價的呢？首先，面對還價，導購需要堅持以下原則：態度堅持：堅守價格不動搖。這次抹掉1塊錢，下次可能5塊，再下次更多。更重要的是當你應允還價后顧客甚至可能會產生“早知道多還點”的想法同時影響到產品在顧客印象中的價值。當你堅持不還價半年，店內的還價現象就會明顯減少。實踐證明，只要導購堅守價格，愛還價的顧客第一次會認真還價，第二次就只是問問看，第三次就不再還價了。語氣堅決：面對顧...

在零售界有這樣一個經典案例：賣辣椒的人總會遇到這樣的問題，“你這辣椒辣嗎？”怎么回答呢？說辣吧，怕辣的人，立馬走了；答不辣吧，也許人家喜歡吃辣的，生意還是不成。一天沒事，我就站在一個賣辣椒婦女的三輪車旁，看她怎樣解決這個二律背反難題。趁著眼前沒有買主，我自作聰明地對她說：你把辣椒分成兩堆吧，有人要辣的你就給他說這堆是，有人要不辣的你就給他說那堆是。 賣辣椒的婦女對我笑了笑，輕聲說：用不著。說著就來了一個買主，問的果然是那句老話：辣椒辣嗎？賣辣椒的婦女很肯定地告訴他：顏色深的辣，淺的不辣！買主信以為真，挑好付過錢，滿意地走了。不一會兒...

日本人最喜歡便利店的10個理由1.從早到晚都有營業2.到處都有店面3.可以借用洗手間使用4.可繳納各種收據5.食品種類豐富6.一般想要的東西便利商店都有7.可在ATM提款8.可一體機9.能夠收發快遞10.可以購買各類門票日本便利店業態的發展創新模式為什么日本的便利商店發展得如此蓬勃?在許多國家，便利商店主要的消費人群是年輕人，然而在日本卻是覆蓋了各年齡層。1.創新的MD(營銷)模式日本便利店擁有自有商品開發(飯團、關東煮、咖啡等快餐)和服務開發(繳費、設置銀行提款機、購買音樂會票、發行居住證明等)兩種創新的營銷模式。目前，在日本的便利店不僅能解決一日三餐之外，諸如ATM取款、打印、...

不少人問我，顧客還價怎么辦？我也分享過很多應對還價的技巧。我想，你可能更需要了解，顧客為什么會還價！先分析顧客從顧客的角度來講，還價是人之本性。但單從顧客單獨的角度來看，還價分為兩種：一種是試探、希望得到便宜，占到還價顧客超過90%的比例；還有一種是真的要便宜，不便宜就不買，最多不到10%。再分析銷售從銷售的角度來看，顧客還價的原因，并非單純因為價格貴、或者產品不夠好。產品的價格分為兩種，一種是商家希望賣給顧客的數字，叫價格；一種是顧客愿意支付的數字，叫價值。當價值高于價格時，自然成交（或者試探性的還價）；當價值低于價格時，就會還價（指的是10%的真...

一、你能夠為客戶解決問題 透 過現象看本質，客戶真正需要的是什么，客戶向你購買的背后是解決哪些問題？千萬不要圍繞著產品做文章，一定要圍繞著問題做文章。思考一下，客戶向你購買， 他是什么原因，真正的原因是什么？是你幫助他解決了哪些問題？把他列出來，印在你的宣傳冊上、你的網站上，讓客戶和你產生共鳴，甚至喚醒客戶沉睡的需求！ 記?。河肋h只給客戶想要的，千萬不給自己想給的。 二、你能夠讓客戶感覺占了大便宜 所有人都不喜歡便宜貨，但是所有人都喜歡占小便宜。這叫本能，這叫人性。盤古開天以來，從古至今，什么東西都在發生變化，唯一沒有變的就是人性。 所 有人都喜歡占...

誰說襪子一定得成雙成對地賣？襪子論只賣，也可以賣到1年30萬只，開了600多家專賣店，風靡全美國。美國一家靠賣錯位襪子搭配的網上服裝連鎖公司LittleMiss-Matched.com（搭配小姑娘）引起了越來越多人的注意，有人士認為這可能是繼網上鞋店Zappos后又一個成功的垂直B2C公司。據了解，LittleMissMatched.com通過在網上銷售襪子起家，依靠獨特的錯位搭配設計，五彩斑斕的色彩，抓住了無數少女和老太太的眼球，一些明星如小甜甜布蘭妮等也是其忠實FANS。短短兩年間，LittleMissMatched.com就賣出了60萬只襪子，擁有600多家專賣店，公司資產價值達到1億美元。誰說襪子一定得成雙成對地賣？誰說...

很多導購，顧客進門第一句話他就說錯了！ 一般的導購看到顧客第一句話就是：“你好，歡迎光臨！”，其實這句話說錯了！ 第二句話說錯的人更多了！“您想要點什么？” 錯 “有什么可以幫您的嗎？” 錯 “先生，請隨便看看！” 錯 “你想看個什么價位的？” 錯 “能耽誤您幾分鐘時間嗎？” 錯 “我能幫您做些什么？” 錯 “喜歡的話，可以看一看！” 錯 　　　　 這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。 　　　　 我們可以想一下，顧...

有一天，我陪朋友到4S店看車，先后到了兩家國際知名品牌的專營店。也許大家對4S店一點不陌生，顧客進門所遇到的幾乎都是所有門店通用的口號：“歡迎光臨！”，出門時：“謝謝光臨！”，可是進了門后的服務是千差萬別的，各有千秋，顧客的感受也不一樣。世間的事就怕比，一比差距就會顯現，心情上也會有著明顯的差異——細節取勝。 　　第一家店，聽完“歡迎光臨！”，客人直入主題，看車，很快就有服務人員細聲慢語地說：“先生，我們這里有果汁、鐵觀音和綠茶，您需要什么？”。銷售顧問極其專業地給我們介紹每款車的特性，當我們落坐...

前兩天我在廣州北京路看到班尼路又開業一家新店，感覺特別親切，都這么多年了依然能看到它而且店內很熱鬧，不由得勾起學生時代的回憶。但在今天看來，這只是局部現象，這個模式根本不行了，今天我們消費習慣，供需關系，時尚效率，品質顏值等等都改變了。雖然過去不止班尼路一家做的很好，但今天基本都已死或者半死不活，這說明什么?就算你的方向、模式在當時可能都很合適，但在創新式毀滅面前這些都很容易理解，蘋果替代了諾基亞，微信替代了短信等等。有一種堅持叫品牌花樣作死品牌在發展過程中會有很多變化，你要意識到你堅持的東西可能是錯誤的。比如會員模式在汽車行業做不了，代理制...

2015年12月9日—10日，NEEZA樂鯊童裝2016年Q1零售訓練營在公司總部圓滿舉行，來自全國各終端店鋪的銷售精英們齊聚一堂，認真學習，進一步提高自身的終端精細化管理水平和業務技能，為科學、有針對性開展2016年春裝新品上市的銷售工作打下堅實的基礎。精心安排，受益良多本次培訓NEEZA樂鯊商學院的講師們異常重視，準備十足，主要圍繞2016-Q1產品知識、陳列指導、VIP會員管理、連帶銷售以及15冬裝銷售分析等內容進行了全方位的深入講解。鯊家幫的伙伴們紛紛表示，此次培訓讓他們收獲頗多、受益匪淺。有序簽到，歡迎回家12月9日早晨9點，當遠道而來的家人們齊聚NEEZA樂鯊總部，他們熱情...

導讀：今年雙十一，電商服裝類目成交量最高的日本快時尚品牌優衣庫，目測將有一大批打著快時尚口號的服裝企業蜂擁而至，搶奪“快時尚品牌”這五個字做成的大蛋糕……2015服裝行業有多不靠譜？過去閉著眼睛就能賺的盆滿缽滿，現在卻讓零售業小老板、以及國內外品牌廠家一把鼻涕一把淚。中國服裝企業的庫存量足夠14億人穿兩年，新品還要繼續做，鋪租壓力只升不降，物料費也漲價了，傳統實體零售業礙于船大難掉頭，被經濟下行的大環境整的人仰馬翻還算輕的。中國消費者的品牌忠誠度已經消失殆盡，繼續高冷賣品牌精神只能停滯不前，難以逃脫被關店浪潮沖走的命運；有的中...

一位年輕女士來到收銀臺前，仔細觀看著掛在衣架上的幾款“XXXX”牌***。稍后，她從衣架上取下一款紅黃相間幾何圖案的***，端詳了一會對導購員說：“請問這件多少錢？”“880元。”導購員回答。“好，我要了！”那位女士把產品放在服務臺上，邊掏錢邊對導購員說。為她包產品的時候，導購員恭維了她一句：“小姐真有眼力，很多人都喜歡這種款式的。”那位年輕的女士聽了以后，沉吟片刻，然后微笑著說：“抱歉，我不要啦！”這是一個非常典型的缺乏顧客溝通技巧的案例。我們常說一個好的賣場銷售人員一定是通過看、聽、說感觀器...

眾人說：“銷售就要膽大心細臉皮厚！”把生活中男人追求女人的法則用在銷售中，倒是也有些道理。只不過“膽大心細臉皮厚”的導購人員多了之后，顧客反而有了更多困擾。在諸多的選擇中，哪個是最優方案，成了顧客在購物中需要耐心思考的問題。這就是為什么“男追女隔座山”的原因。不過，換個思考的角度看，顧客被導購們追求，說明顧客的“銷售”要比一般的導購更高明。就如同“女追男”一樣，導購和顧客之間隔的不是一座山，而是一層紗、一層紙，顧客只要稍微一努力，就能獲得成功。那么導購可能做到被顧客追著簽單嗎？答案是可能，不過...

導語：服裝零售商將如何面對未來體驗時代零售經濟？未來的經濟將是一種體驗經濟，未來消費者也是制造者，體驗將會在未來扮演最重要的角色。國外有學者把零售業的發展劃分為三個階段，第一階段為1850-1950年代，此階段為生產商至上時代，該階段需求量大，商品短缺，故生產商占主導地位。第二階段為1950-2000年代，此階段為營銷和分銷時代，此階段產品豐富，需要通過廣告和分銷才能銷售出商品。第三階段為2000-至今，此階段為消費者至上階段或者叫消費體驗時代。此階段商品已嚴重過剩，絕對處于買方市場。零售品牌必須通過不同與第二階段的運營手法才能立于不敗之地。零售品牌如果不能調整自...