會員制營銷,或許你是第一次聽說這個名字,但其實你早就已經身處其中了,想必很多人平時去超市買個東西什么的都會刷會員卡吧?這就是會員制營銷的具體表現手法之一,那么到底什么是會員制營銷呢?
會員制營銷就是企業通過發展會員,提供差別化得服務和精準的營銷,提高顧客忠誠度,長期增加企業利潤。顧客成為會員的條件可以是繳納一筆會費或薦購一定量的產品等,成為會員后便可在一定時期內享受到會員專屬的權利。
知道了什么是會員制營銷,我們再來了解下它的發展史吧!
第一階段,20世紀初,俱樂部會員身份識別。
第二階段,20世紀60年代,商業零售、服務企業顧客身份識別。
第三階段,20世紀70年代末,IT技術的在商業領域的應用,使商家不僅要知道顧客是誰,還需要知道誰在我這兒買了什么,出現積分制。
第四階段,20世紀90年代,數據庫技術的成熟,商家開始利用會員制開展精準營銷活動。
第五階段,21世紀初,互聯網出現,發達國家不再滿足于自己的精準營銷活動,開始建立聯盟,展開跨行業的精準營銷。Nectar,PayBack,OkCashbag,TongCard等。