會員制營銷是目前很多店鋪都在采用的一種營銷方式,店鋪通過基礎資料管理、積分返利管理、折扣優惠管理、消費級別管理等途徑,對會員實行忠誠度維護與深度服務跟進,那么會員制營銷有什么特點呢?
會員制—采用俱樂部營銷的企業,一般來說都實行會員制的管理體制,其營銷對象主要是加入本俱樂部的會員。
資格限制—一般來說,各種各樣的俱樂部都有自己獨特的服務內容,其服務有一定的共性,往往對加入俱樂部的人員施加一定的限制條件。
自愿性—是否加入俱樂部,完全建立在自愿的基礎上,而非外界強迫。
契約性—會員和俱樂部之間以及會員之間的關系,建立在一定的契約基礎上。
目的性—它有一定的共同目的,如社交、娛樂、科學、政治、社會活動等。
結構性關系——俱樂部成員之間以及與俱樂部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結構性關系。他們之間不僅有交易關系,更有伙伴關系、心理關系、情感關系作為堅實基礎,而這種關系是競爭對手無法輕易染指的。