隨著IT技術的發展,尤其是互聯網的普及,會員制營銷正在成為企業必不可少的選擇,誰先建立會員制營銷體系,誰將在激烈競爭中處于優勢。那么會員制營銷的優勢到底在哪里呢?
會員制營銷最主要的優點是為企業培養眾多忠實的顧客,建立起一個長期穩定的市場,提高企業的競爭力。薄利多銷是會員制營銷企業的一個普遍特征,而且會員一般都有時間期限,在此段時間內會員都是企業的顧客,企業的商品或服務特征會給消費者打上深深的烙印。如果企業能夠讓會員滿意,這種情況可能會長久持續下去。由于會員制能把大量顧客長期吸引在企業周圍,對競爭對手來說也是一種變相打擊。
會員制不但可以穩定老顧客,還可以開發新顧客。由于實施會員制的企業普遍具有比同行業更優惠的價格,因此其對新顧客的吸引力很大。此外,大部分會員卡是允許外借的,因此這也給新顧客提供了機會,大大增加了其成為會員的可能性。
會員制營銷能夠促進企業與顧客雙向交流。顧客成為會員后,通常能定期收到商家有關新商品的信息并了解商品信息和商家動態,有針對性地選購商品。除此之外,企業能夠及時了解消費者需求的變化,以及他們對產品、服務等方面的意見,為改進企業的營銷模式提供了依據。