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導購話術 導購怎么說話能激起顧客購買欲
網友分享:Kitty
2016-10-02 11:37來源于:網絡
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顧客進入自己的服裝店或者服裝專柜時,有不同的心態,有些顧客已經看好某款服裝,進店后就只看某些類型的服裝。有些顧客是不確定自己適合什么樣的款式,總是在瀏覽中尋找合適的目標。當顧客沒有主見時,就需要服裝導購員進行正確引導。服裝導購員除了將服裝展示給顧客,還要根據顧客的情況,向客戶推薦服裝,引起顧客的購買欲。

服裝導購員進行技巧服裝時,有些技巧性的東西需要掌握。很多服裝導購員聲音很小的說,這是今年的新款,然后就忙自己的去了。這樣的漫不經心的導購方式需要擯棄。

1、服裝導購員推薦時要有信心:當向顧客推薦服裝時,銷售員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦:對顧客進行商品說明時,應根據顧客的實際情況,真心為他們推薦適合他們的衣服,琢磨他的個人興趣所在。

3、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。

4、配合手勢向顧客推薦,適當的夸獎,不可過度夸獎,避免產生逆反。

5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質等方面,服裝銷售過程中,要著重強調服裝的不同特征。

6、把話題集中在服裝上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成服裝銷售。

現在的消費者更多的是注重精神層面的東西,雖然需要服裝銷售人員的建議,但這個建議的目的是為了加強客人購買的信息。

客人對某款衣服失去信心時,我們要求導購不勉強客人,馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去,力求挽留,繼續推薦。

服裝銷售過程中的重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正讓顧客的心理,由“比較”過渡到“信念”,最終促使銷售成交。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。

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