實體店一直在抱怨電商搶了生意，電商抱怨流量貴，很多人會與線下協商結合發展，但是要搞清楚能不能兩條腿走路，先要搞明白實體與電商的經營目標是什么。

實體店流量是以方圓五公里為主，相對固定的，追求連帶率和顧客忠誠度。由于客群有限，沒辦法做太精準的定位，否則區域內承載力有限。

為了突破單一門店流量限制，以及向上游供應商獲得更高的溢價權，只能通過連鎖的形式擴大規模。而復制門店本質只是覆蓋區域大，而不是把原有競爭力平移，還需要重新組建銷售團隊。

同時，對于新區域，無論是消費者還是房東，仍是以單店的形式面對，規模優勢并沒有增加，這就陷入了重資產重人員的復制陷阱，一旦發生變動，很容易造成滿盤皆輸的局面。而電商打破了時間和區域的限制，實體店的租金變成了電商的流量費。

困擾電商最大的問題除了價格戰以及流量降低以外，主要還是連帶率以及退貨率的問題。相比實體店線下當面逼單成交率，這是讓電商十分羨慕的。

由于傳統電商的流量投放機制很難全店款式主推，只能單一產品打包，這對于老客復購促活的難度是很大的，并且對于消費者無成本的退貨，生產端的配合也是容易造成庫存積壓的一大痛點。

直播的出現，以主播為媒界很大程度解決了信任度的問題，而店群的方式也解決了銷庫存的問題，這種爆炸式創新再次對實體店以及傳統電商造成了巨大的沖擊。

看整個零售發展史，每一次行業變遷，生存下來的企業都是擅長尋找人群密集區域的，幾十年前在街邊，十幾年前在商場，幾年前在貨架電商，現在在直播，未來可能在同城引流，流量的聚集地一直在變遷，存活下來的零售商也在變遷。

因此，零售的本質一直是吸引流量、把握流量、轉化流量的能力。未來的行業是更少的供應鏈用于更低的囤貨成本，更快的現金流周轉、更精準的信息需求，未來的零售商是更低的成本，更高的購買率，更深的忠誠度，未來的消費者是更低的犯錯成本，更多的可選項，更低的比較成本，更高的評價比。

無論是何種渠道，終身學習是必須的，只有興兵不亂，才能萬事從容。

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